Lutte contre la maltraitance et promotion de la bientraitance

À l’EHPAD Montgré, la bientraitance constitue un engagement quotidien dans l’accompagnement des résidents et l’accueil de leurs proches. Elle vise à garantir le respect des droits, des libertés, des choix et des besoins de chaque personne, tout en contribuant à prévenir toute forme de maltraitance.

Cette démarche repose sur une réflexion collective associant le résident, son entourage, les professionnels et l’établissement. Elle implique une attention constante portée à la personne, à son histoire, à ses attentes et à son rythme de vie.

Chaque professionnel participe à cette démarche en mobilisant ses connaissances, ses compétences, son savoir-être et son savoir-faire afin de proposer un accompagnement respectueux, personnalisé et adapté aux besoins de chaque résident.

Une place essentielle pour le résident et ses proches

La bientraitance repose également sur la participation du résident et de son entourage à son accompagnement et à la vie de l’établissement. Les proches peuvent être associés aux soins et aux différents moments du quotidien, dans le respect des choix, des souhaits et du consentement de la personne accompagnée.

La philosophie Humanitude

L’EHPAD Montgré développe depuis plusieurs années la démarche Humanitude, une philosophie de soin fondée sur les principes de bientraitance.

Les équipes soignantes sont formées à cette approche relationnelle qui place la personne âgée au cœur de l’accompagnement. Elle s’appuie notamment sur l’importance de la communication sous toutes ses formes :

• le regard ;
• la parole ;
• le toucher.

Cette approche permet de favoriser une relation de confiance, de préserver la dignité du résident et d’améliorer son bien-être au quotidien.

Signaler une situation de maltraitance

Toute situation préoccupante ou suspicion de maltraitance peut être signalée auprès des professionnels de l’EHPAD, de la Direction des Relations avec les Usagers ou des autorités compétentes.

EHPAD Montgré : 03 21 69 19 41

Direction des Relations avec les Usagers : 03 21 69 18 24

Agence Régionale de Santé Hauts-de-France
ars-hdf-signal@ars.sante.fr
03 62 72 77 77

Conseil départemental du Pas-de-Calais
das.signalement@pasdecalais.fr

Un numéro national d’écoute et d’accompagnement est également disponible pour signaler une situation de maltraitance envers une personne âgée ou en situation de handicap : 3133